Garanzia e politica di restituzione

1. La presente Politica di garanzia sostituisce tutte le garanzie precedenti. Easy e i produttori che vendono prodotti tramite la nostra Piattaforma (i "Produttori") si riservano il diritto di apportare modifiche di progettazione, aggiunte e miglioramenti a qualsiasi prodotto senza incorrere in alcun obbligo di incorporarli in prodotti precedentemente fabbricati. Nel caso in cui una qualsiasi disposizione della presente Garanzia dovesse essere, o diventare, invalida e/o inapplicabile, i restanti termini e disposizioni della stessa continueranno ad avere piena validità ed efficacia. Nel caso in cui Easy e il Produttore negozino, relativamente a qualsiasi prodotto particolare acquistato dal Produttore, una sostituzione, una prestazione, un compromesso o un accordo non coerenti con la presente Garanzia, tale azione del Produttore non sarà considerata una rinuncia o un'estensione della presente Garanzia e la presente Politica di Garanzia rimarrà pienamente valida ed efficace come scritto relativamente a qualsiasi altro prodotto, sia di questo tipo o genere. Nessuna parte in alcun modo affiliata al Produttore è autorizzata a modificare o variare i termini della presente Garanzia.

2. Easy e il Produttore garantiscono all'"Acquirente originale", e a nessun altro, che tutti i prodotti venduti sono esenti da difetti di fabbricazione e difetti nei materiali per un periodo di novanta (90) giorni dalla data di consegna del prodotto, soggetti ai termini e alle condizioni qui espressi. Ai fini della presente Garanzia, "Acquirente originale" significa quella persona, entità commerciale, associazione o società il cui nome deve apparire come acquirente sulla fattura originale. I diritti e gli obblighi previsti dalla presente Garanzia possono essere assegnati dall'Acquirente originale solo tramite autorizzazione scritta di Easy e del Produttore.

3. Tale Garanzia non si applicherà a meno che il prodotto non sia diventato difettoso in condizioni di normale utilizzo e servizio e non sia stato soggetto a incidenti, abusi, uso improprio, vandalismo, incendi o negligenza o danni derivanti da voltaggio improprio, cablaggio inadeguato o forza maggiore. Le modifiche o la mancata osservanza delle istruzioni di funzionamento e installazione invalideranno automaticamente la presente Garanzia. Qualsiasi reclamo presentato ai sensi della presente Garanzia sarà subordinato all'ispezione da parte di Easy e del Produttore del prodotto su cui viene presentato il reclamo.

4. Qualora si verifichi una qualsiasi non conformità alla Garanzia di cui sopra entro il periodo sopra descritto, Easy e il Produttore, a loro discrezione, previa tempestiva comunicazione di tale non conformità e conferma che i beni sono stati correttamente immagazzinati, installati, utilizzati e sottoposti a manutenzione, correggeranno la non conformità assistendo nella riparazione di eventuali beni difettosi o spedendo beni sostitutivi.

5. I prodotti riparati o sostituiti ai sensi della presente Garanzia saranno garantiti per la parte non scaduta della Garanzia applicabile al prodotto originale. Qualsiasi consulenza tecnica fornita prima o dopo la consegna in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti è fornita gratuitamente e sulla base del fatto che rappresenta il miglior giudizio di Easy e del Produttore in base alle circostanze, ma che viene utilizzata a esclusivo rischio del destinatario.

6. Il prodotto, o parti di esso, soggetto alla presente Garanzia non deve essere restituito senza previa autorizzazione di Easy e del Produttore e tutti i resi devono essere conformi alla Procedura di reso in garanzia di seguito indicata.

7. Easy e il suo Produttore non copriranno, e questa Garanzia espressamente non include, alcuna riparazione, sostituzione, analisi o altra spesa per parti o servizi forniti su qualsiasi apparecchiatura non prodotta dal Produttore, a meno che non sia specificamente autorizzato per iscritto da Easy e dal Produttore. Tutti i componenti successivamente collegati o fissati all'apparecchiatura non saranno coperti dalla garanzia, anche se il Produttore ha espressamente adattato l'apparecchiatura per coprire tale installazione o fissaggio. Tutti i componenti successivamente collegati devono essere componenti approvati precedentemente testati da Easy e dal Produttore o l'installazione annullerà la garanzia per l'intera unità. Questa Garanzia non include alcuna piccola regolazione o preparazione associata alla messa in funzione dell'apparecchiatura dopo la ricezione della spedizione.

8. Prima di utilizzare il prodotto, l'acquirente deve determinare l'idoneità del prodotto per l'uso previsto. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, QUESTA GARANZIA SOSTITUISCE ESPRESSAMENTE TUTTE LE ALTRE GARANZIE, ESPRESSE O IMPLICITE, COMPRESE QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. Easy E IL SUO PRODUTTORE NON FORNISCONO ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO, ESPRESSA O IMPLICITA, AI "CONSUMATORI" COME DEFINITO NELLA SEC. 101 DELLA LEGGE PUBBLICA 93-637, IL MAGNUSON-MOSS WARRANTY-FEDERAL TRADE COMMISSION IMPROVEMENT ACT. Se la riparazione o la sostituzione di un componente diventassero illegali a causa di successive modifiche della legge, Easy e il produttore non saranno responsabili dell'approvvigionamento di prodotti sostitutivi se ciò fosse commercialmente impraticabile, ad esempio gas refrigerante sostitutivo se il prodotto attuale non è più legale.

9. È espressamente previsto che non vi è alcuna garanzia, espressa o implicita, che tutti i componenti rimarranno disponibili per la vita dell'apparecchiatura e che se leggi o regolamenti federali, statali o locali vietano la vendita di qualsiasi componente, tutti gli obblighi di sostituzione qui di seguito sono risolti.

10. Se prima della restituzione di un articolo desideri tentare una diagnosi o una riparazione del prodotto, hai la possibilità di contattare Easy per assistenza tramite telefono, e-mail o altre modalità di comunicazione. Nel caso in cui tu richieda tale assistenza da Easy e ti vengano fornite informazioni o assistenza da Easy, accetti che qualsiasi tentativo di autodiagnosi o autoriparazione di qualsiasi prodotto acquistato tramite Easy, con assistenza esterna da Easy o meno, verrà eseguito a tuo rischio. Easy non avrà alcuna responsabilità, obbligazione o obbligo per qualsiasi diagnosi errata, mancata riparazione, rottura di apparecchiature o prodotti o altri danni correlati, indipendentemente dal fatto che tali danni derivino direttamente o indirettamente da qualsiasi informazione o assistenza fornita da Easy. Easy non avrà inoltre alcuna responsabilità in caso di infortunio o morte che risulti in un'autoriparazione, guidata da Easy o meno.

11. Tutti i prodotti venduti da Easy che richiedono modifiche da parte del cliente o aggiunte di apparecchiature ausiliarie sono di esclusiva responsabilità del cliente. Easy non è responsabile per i costi di modifiche aggiuntive o apparecchiature ausiliarie, per eventuali danni al prodotto derivanti dalle modifiche o aggiunte al prodotto, o per eventuali perdite a persone o proprietà derivanti dalla modifica o aggiunta al prodotto da parte del Cliente.

Reso in garanzia

Tutti i prodotti o le parti di essi possono essere restituiti solo previa autorizzazione di Easy e del Produttore. Per tutti i prodotti spediti in Canada, Messico, stati non contigui come Alaska, Hawaii, Guam e Porto Rico, la restituzione non è consentita. Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario parlare con uno specialista dei resi di Easy per ricevere un'autorizzazione al reso (RA). Il cliente può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].

Politica di restituzione per i prodotti spediti direttamente dal produttore

1. Le politiche di restituzione variano e sono determinate dal Produttore, compresi i tempi entro i quali viene accettato un reso. In caso di dubbi sulla politica di restituzione specifica di un prodotto, contattaci direttamente per ottenere informazioni più dettagliate.

2. In genere, il prodotto deve essere inutilizzato o difettoso per poter essere restituito o sostituito (le spese di spedizione possono essere addebitate al cliente, a seconda del produttore). I danni dovuti alla spedizione non sono comuni, ma se si verificano, il produttore seguirà la propria politica specifica per risolvere la situazione, che può variare da assistenza/riparazione, spedizione di parti di ricambio e/o sconti per mantenere i prodotti danneggiati.

3. I prodotti spediti direttamente dal Produttore possono essere soggetti a spese di rifornimento e spese di spedizione per la restituzione.

4. I prodotti spediti direttamente dal Produttore richiedono l'autorizzazione al reso da Easy e dal Produttore e non devono essere restituiti direttamente a Easy. I prodotti restituiti devono essere restituiti solo al Produttore

5. È responsabilità del cliente pallettizzare/imballare, reggiare, avvolgere e/o imballare i propri prodotti per la spedizione di ritorno e pagare le spese associate.

Politica di reso per prodotti spediti a livello internazionale da Easy

Un prodotto può essere restituito per il rimborso o il cambio entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna.

1. Non più necessario

Il cliente può restituire un articolo a Easy per un rimborso entro 14 giorni dalla consegna se l'articolo è sigillato/non utilizzato e nelle condizioni originali. Se il prodotto restituito è sigillato/non utilizzato nelle condizioni originali, il costo totale del prodotto, comprese le tasse, verrà rimborsato. Tuttavia, Easy addebita una commissione di riassortimento del 20% e una commissione di spedizione per la restituzione e non vi è alcun rimborso sulla commissione di spedizione originale. Se il prodotto restituito è stato aperto/utilizzato, ispezioneremo il prodotto restituito e addebiteremo eventuali danni riscontrati.
Se il cliente ha ordinato un prodotto sbagliato e desidera sostituirlo con un prodotto diverso, il cliente dovrà effettuare un ordine separato per il nuovo prodotto.

2. Ritardi nella spedizione

Easy fornisce al cliente una stima della consegna al momento dell'acquisto, ma stipula contratti con corrieri terzi e pertanto non può garantire una data di consegna. I clienti possono annullare un ordine e ricevere un rimborso completo prima che l'ordine venga spedito. Dopo che l'ordine è stato spedito, il cliente può restituire l'articolo entro 14 giorni e Easy rimborserà il costo totale dell'ordine, comprese le tasse ma escluse le spese di spedizione. Il cliente sarà responsabile di una commissione di riassortimento del 20% e delle spese di spedizione per la restituzione.

3. Ricevuto danneggiato

Quando arriva la spedizione, controlla subito se ci sono danni o articoli mancanti. Se il danno è inaccettabile, rifiuta la consegna e chiedi al corriere di rispedire la spedizione. Se il danno è accettabile, annota eventuali problemi sulla ricevuta di consegna, se applicabile, e conserva una copia della ricevuta di consegna per i tuoi archivi. Se il problema non è annotato sulla ricevuta di consegna, non possiamo garantire alcun risarcimento per articoli danneggiati o mancanti. Firmando la ricevuta di consegna, il firmatario dichiara di aver ricevuto la spedizione in condizioni accettabili. Se scopri che ci sono articoli mancanti o che il prodotto è danneggiato dopo aver ricevuto la spedizione, devi segnalare danni o articoli mancanti a Easy entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. In tutti i casi, scatta una foto o un video che mostri il danno e invialo allo specialista RMA di Easy. Una volta confermato il danno, ti invieremo la sostituzione. Dopo questo periodo di 5 giorni, Easy non sarà responsabile per eventuali danni di spedizione segnalati o articoli mancanti. Easy non può accettare la responsabilità per danni subiti dopo che il cliente ha firmato per i prodotti consegnati e non segnala entro 5 giorni lavorativi.

Una volta che il danno è stato confermato da Easy, il cliente può scegliere di far riparare il prodotto o restituirlo per un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi. Easy avrà il nostro team di supporto tecnico che fornirà il servizio di riparazione. Se il cliente desidera riparare il prodotto tramite un fornitore di servizi di terze parti, deve prima ottenere l'autorizzazione da Easy.

4. Prodotto errato ricevuto

Se il cliente ritiene di aver ricevuto il prodotto sbagliato, non aprire/utilizzare il prodotto e contattare immediatamente il servizio clienti Easy e fornire il numero TPIN e la foto del prodotto. Se Easy conferma che è stato spedito al cliente il prodotto sbagliato, il cliente deve rispedire il prodotto a Easy con l'etichetta di spedizione fornita da Easy. Una volta ricevuto il prodotto restituito, Easy invierà il prodotto corretto al cliente senza costi aggiuntivi.

5. Quantità errata di prodotto ricevuto

Se il cliente ha ricevuto la quantità errata del prodotto, contattare Easy e fornire il TPIN e l'immagine del prodotto e la quantità del prodotto ricevuto. Se Easy conferma che la quantità del prodotto spedito al cliente è errata, Easy invierà il prodotto mancante al cliente senza costi aggiuntivi.

6. Parti mancanti

Quando il cliente riceve il prodotto, assicurati che tutti i componenti e le parti presenti sulla lista di imballaggio siano inclusi nella spedizione. In caso di discrepanze, contatta Easy e fornisci le parti mancanti nell'imballaggio. Easy invierà le parti mancanti al cliente senza costi aggiuntivi.

7. Prodotto difettoso

Se il prodotto non funziona correttamente, contattare il servizio clienti Easy per supporto tecnico. Se Easy determina che il prodotto è difettoso e non può essere riparato, il cliente può scegliere di ricevere una sostituzione gratuita o restituire il prodotto ed essere completamente rimborsato.
Nel caso in cui Easy riceva un prodotto che il cliente ritiene difettoso e noi confermiamo il difetto al momento della ricezione del prodotto, rimborseremo l'intero costo del prodotto e, a scelta del cliente, ripareremo e/o sostituiremo il prodotto, a condizione che il difetto del prodotto restituito non sia il risultato di un uso improprio, di modifiche/alterazioni del cliente o di un uso diverso da quello previsto. Le riparazioni o le sostituzioni possono includere parti di ricambio nuove o ricondizionate, a nostra discrezione, ma la Garanzia Easy rimarrà valida. I rimborsi, le riparazioni e le sostituzioni avverranno entro un lasso di tempo che sarà determinato da Easy a sua esclusiva discrezione. Le commissioni di riassortimento non si applicheranno ai prodotti difettosi restituiti entro il periodo di reso di 14 giorni.

Se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che il prodotto restituito non è difettoso, rimborseremo l'intero costo del prodotto ma, a nostra esclusiva discrezione, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali costi di spedizione per la restituzione che abbiamo sostenuto e un 20 % tassa di rifornimento.
Un prodotto ricondizionato può essere restituito per il rimborso solo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna e solo se il prodotto è stato danneggiato durante la spedizione o non è funzionante. Gli articoli ricondizionati possono presentare imperfezioni estetiche e non possono essere restituiti per danni estetici. La sostituzione di un prodotto ricondizionato non è consentita.

Procedura di restituzione

Tutti i prodotti o le parti di essi possono essere restituiti solo previa autorizzazione di Easy e del suo produttore. Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario parlare con uno specialista dei resi di Easy per ricevere un'autorizzazione al reso (RA). Il cliente può contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure chiama il numero (844) 866-5687 e premi 3 per i resi. Un'autorizzazione al reso è valida per 14 giorni dalla data di emissione. Se a un cliente è stata emessa un'etichetta di spedizione per il reso in relazione alla propria RA, Easy si riserva il diritto di annullare l'etichetta di spedizione dopo 14 giorni.

Non restituire il prodotto senza una conferma RA da Easy. Tutti i pacchi ricevuti senza una RA saranno rifiutati e restituiti al cliente a spese del cliente. Tutti i pacchi restituiti devono includere la conferma RA via e-mail stampata da Easy e avere il numero RA scritto all'esterno del pacco di spedizione.

È responsabilità del cliente pallettizzare/imballare, reggiare, avvolgere e/o imballare i propri prodotti per la spedizione di reso e pagare eventuali costi associati. Il cliente deve reimballare/imballare/imballare i prodotti resi e tutti i prodotti resi devono essere accompagnati dalla confezione originale e includere tutti gli accessori, componenti/parti e documentazione. La mancata restituzione di tutti gli accessori o componenti comporterà una commissione, da determinare da Easy a sua esclusiva discrezione, che sarà pari al valore dei componenti mancanti dell'articolo restituito, inclusi, senza limitazioni, liquidi, come oli e lubrificanti, elementi di fissaggio e cuscinetti. I clienti devono pulire e/o rimuovere i materiali utilizzati sui prodotti restituiti. Easy a sua esclusiva discrezione può rifiutare di accettare articoli restituiti che non sono stati puliti dal cliente prima della restituzione o addebitare una commissione per la pulizia e/o la rimozione di materiali che potrebbero essere stati utilizzati sull'articolo restituito o al suo interno. Le commissioni per i componenti mancanti e la pulizia o la rimozione di materiali dagli articoli restituiti saranno dedotte da qualsiasi rimborso dovuto al cliente. Quando si restituisce un prodotto che potrebbe perdere durante il trasporto, i clienti sono tenuti a garantire un imballaggio e una sigillatura adeguati per evitare perdite che potrebbero danneggiare altre parti.

Tutti i prodotti restituiti, la cui spedizione è a carico del cliente, devono essere spediti dal cliente tramite il metodo di spedizione preferito dal cliente; tuttavia, Easy può fornire servizi di spedizione a spese del cliente. Consigliamo di utilizzare il metodo di spedizione più economico che possa fornire una prova di consegna per confermare la ricezione da parte nostra. Easy non è responsabile per i prodotti restituiti persi durante il trasporto. Consigliamo di aggiungere il tracciamento al reso per confermare la ricezione. Conserva tutte le informazioni di tracciamento poiché verranno utilizzate nel caso in cui il tuo pacco non ci raggiunga mai.

Una volta che il prodotto restituito arriva al nostro magazzino, verrà ispezionato e pesato come parte della nostra procedura di reso. I prodotti che sono stati modificati, alterati, manomessi o utilizzati in modo improprio in qualsiasi modo possono comportare un rimborso parziale o il rifiuto del rimborso. I prodotti dichiarati difettosi durante il processo di restituzione e che risultano essere pienamente operativi durante la nostra ispezione possono comportare il rifiuto del rimborso e possono essere rispediti al cliente a spese del cliente.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, normalmente ci vorranno 1-2 settimane prima che il rimborso venga emesso. Una volta completato, ti verrà inviata automaticamente un'e-mail con l'importo del rimborso e l'ID del rimborso. In genere, i rimborsi verranno versati sulla tua forma di pagamento originale. Per gli ordini pagati tramite assegno, vaglia postale o contanti, e per i quali il cliente desidera un rimborso ed è qualificato per un rimborso secondo i termini di questa Politica sui resi, Easy emetterà un assegno per il rimborso al Cliente.